Découvrez comment mettre à jour en toute sécurité votre adresse courriel, numéro de téléphone, nom ou adresse sur votre compte Speedz Casino.
Comment modifier vos informations personnelles :
Si vous devez changer votre adresse courriel, numéro de téléphone, nom ou adresse résidentielle enregistrés, Speedz vous simplifie la tâche tout en assurant la sécurité de votre compte. Voici comment procéder selon le type de modification :
Modifier votre adresse courriel
Pour mettre à jour votre adresse courriel :
- Veuillez nous envoyer un courriel depuis votre nouvelle adresse courriel.
- Mentionnez votre ancienne adresse courriel.
- Joignez une photo d’une pièce d’identité valide.
Une fois votre identité vérifiée, nous mettrons à jour votre courriel et vous enverrons une confirmation.
Modifier votre numéro de téléphone
Si vous êtes connecté(e) :
- Rendez-vous dans Mon Compte > Mon Profil > Modifier le numéro de mobile
Si vous ne pouvez pas vous connecter :
- Envoyez-nous un courriel en indiquant votre ancien et nouveau numéro.
- Nous enverrons un code de vérification à votre nouveau numéro.
- Une fois confirmé, nous mettrons à jour votre numéro.
Modifier votre adresse résidentielle
Pour mettre à jour votre adresse :
- Indiquez-nous la raison du changement via le chat ou par courriel.
- Confirmez par écrit votre nouvelle adresse.
- Téléversez un justificatif de domicile récent (daté de moins de 3 mois).
Modifier votre nom ou votre date de naissance
Cette opération est traitée avec soin pour votre sécurité. Si vous constatez une erreur ou devez modifier votre nom/date de naissance :
- Contactez le support avec une brève explication.
- Fournissez les documents justificatifs indiquant les informations correctes.
- Nous examinerons votre demande et mettrons à jour votre compte.
Modifier votre pays de résidence
En raison des exigences réglementaires et de licences, les demandes de changement de pays sont examinées au cas par cas. Veuillez contacter le Support pour être guidé(e) dans les étapes à suivre.
Protéger votre compte
Pour garantir votre sécurité :
- Toute modification nécessite une vérification d’identité.
- Nous ne modifions jamais d’informations sensibles sans confirmation écrite.
- Vos données sont protégées et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Besoin d’aide?
Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos informations? Notre équipe de support est disponible 24/7 pour vous accompagner via le Live Chat ou par courriel.